山东天启智能工程有限公司介绍

　　山东天启智能工程有限公司(原山东天启科贸有限公司)创立于2005年2月，注册资本贰仟零壹万元。山东天启智能公司总部位于济南市高新区舜泰广场8号楼，毗邻奥体中心和齐鲁软件园，是济南市总部经济核心地带。

　　山东天启智能工程有限公司是一家致力于安全和信息基础设施设计与建设的专业公司。天启智能公司的核心业务覆盖了建筑智能化系统集成、安全防范系统工程、信息中心和数据中心的设计与建设，同时与多家国际知名设备供应商建立有代理和战略合作伙伴关系，是省内同行业中最具成长力和竞争力的企业之一。

　　山东天启智能工程有限公司具有电子与智能化工程专业承包壹级资质、建筑装修装饰工程专业承包贰级资质、建筑机电安装工程专业承包叁级资质、安全技术防范工程设计施工壹级资质、涉密信息系统集成乙级资质、信息系统集成及服务叁级资质、建筑智能化系统设计专项乙级资质、建筑装饰工程设计专项乙级资质，同时还具备AAA级信用企业认证，是济南市认定的高新技术企业和山东省守合同重信用企业。

　　天启智能公司经过十几年的不懈努力和上千个项目的锤炼，已经打下了深厚的的技术底蕴，形成了核心的竞争力和复杂条件下的创新能力。天启智能公司在日益激烈的竞争条件下，始终坚持以质量第一、信誉至上的原则不断激励和完善自己，不盲目承诺和扩张，踏踏实实做好每一件事情，从技术和管理上不断提高。天启智能公司先后通过ISO9001:2008国际质量管理体系认证、ISO14001：2004环境管理体系认证、OHSAS：18001:2007职业健康安全管理体系认证，确保在工程的设计、组织、现场管理、施工和服务商符合严格的规范要求。

　　山东天启智能工程有限公司将继续保持稳健务实的作风，以诚信为根本，以创新为动力，将先进的技术和理念与用户的需求相融合，构建起一座通往成功的桥梁。

　　【成长历程】 【技术力量】 【服务理念】 【服务规范】 【服务内容】

　　【成长历程】

　　2005年2月 山东天启科贸有限公司成立

　　2005年7月 签约成为山特UPS、APC UPS等不间断电源系统山东省特约代理商，并制定了面向行业用户提供专用产品和服务的经营方针。

　　2006年5月 将行业工作重点放在金融领域，经过六年努力，公司已与省内16家商业银行建立了长期合作关系，奠定了良好的事业基础。

　　2007年3月 进入安防工程领域，目前拥有山东省公安厅二级设计施工等级确认证书，并承接了百余项安防工程，业绩卫列市属行业前矛。

　　2007年7月 与山东大学和深圳BTR公司合作，经过近一年的开发，成功研制出场地环境监控系统，并应用于省内众多电信、金融、部队等高等级精密机房。

　　2007年10月 与杭州杭州海康威视数字技术有限公司等公司合作开发出第四代数字化硬盘录像机设备并通过了公安部一所与山东省电子产品质量监督检验所的严格检验，各项指标均达到设计要求，成为省内较早具备安防产品生产登记批准书(山东省公安厅颁发)的企业。

　　2014年3月 公司更名为山东天启智能工程有限公司

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　　【技术力量】

　　天启公司拥有强大的技术支持力量，从业人员47人中，具备大专以上学历的38人，专业技术服务人员11人全部通过了相关厂家的技术培训并有多年工作经验，对行业用户的特殊需求和服务流程非常熟悉，是公司多年行业市场开拓和立足的有力保障，赢得众多用户的信赖和赞誉。

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　　【服务理念】

　　服务是一种文化。

　　在天启公司，服务不仅仅代表一种制度、程序，它已经融入我们的企业文化中，并为所有员工接受和奉行。

　　服务内容来自用户的需求，天启公司一如既往的向用户提供优质、高效服务，并通过多种服务方式增加服务自我造血机制，提高服务质量，同时寻求服务内容和服务方式的改进，使双方从中获得最佳效益。

　　天启公司向用户提供标准化、专业化、多元化和产品化的服务。标准化代表服务规范，专业化代表服务质量，多元化代表服务内容，产品化代表不同的服务质量和价值，都是以用户满意为衡量标准。

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　　【服务规范】

　　1、工作态度

　　创新高效——发扬主动、创新的精神。根据“一切以客户为中心”的原则，优质高效地完成所担负的任务。

　　2、服务态度

　　礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，任何时刻应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。

　　乐观——以乐观的态度接待客户。

　　友善——“微笑”迎接客户和与同事相处。

　　热情——尽可能为客户提供方便，周到热忱。

　　耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背公司规定的前提下办理。

　　平等——一视同仁地对待所有客户。

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　　【服务内容】

　　技术服务工作包括三个方面：售前服务、售中服务和售后服务。

　　售前服务：配合销售人员作好用户交流和现场勘查;帮助用户进行需求分析，提供可行性方案;运行环境的模拟演示和产品功能的讲解，并将用户提出的问题及时反馈给销售代表。

　　售中服务：对销售出的产品进行初步检测;负责组织施工和到用户现场进行安装调试并直至工程完工并交付使用;负责技术文档的记录和整理并作好归档保存;负责对客户进行现场培训和电话答疑。

　　售后服务：是整个技术服务中至关重要的一环。售后服务整体来说是按相应的流程提供技术支持、产品维修(免费维修和保外维修)和日常维护，售后服务的好坏将直接影响到公司的声誉和前途，因此我公司制定了详尽的服务流程和保修条例，并针对行业用户的特点提供额外服务措施。